7abc-এর গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

7abc বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত তথ্য

যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম। উদাহরণস্বরূপ: নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ ইত্যাদি।

প্ল্যাটফর্ম

7abc-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা যা ব্যবহারকারীদের কাছে প্রদান করা হয়।

ব্যবহারকারী

যেকোনো ব্যক্তি যিনি 7abc প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7abc প্ল্যাটফর্মে সুরক্ষিত ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে এর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর
• ই-মেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে নিচের দলিলগুলোর অনুরোধ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংরক্ষিত তথ্য:

• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পরিদর্শিত পেজ ও ব্যয়িত সময়
• লগ-ইন ও লগ-আউটের সময়
• ক্লিকস্ট্রিম ডেটা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7abc সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিচের কাজগুলোর জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অনুমোদিত ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা তৈরি
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

7abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তা কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket)
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, JILI, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)
• তথ্য বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা
• গ্রাহক সহায়তা প্রযুক্তি প্রদানকারী

এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য পান এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অনুসরণে
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলতে
• প্রতারণা তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজনে
• জীবন ও সম্পত্তি রক্ষার জরুরি পরিস্থিতিতে

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগেই আপনাকে অবহিত করা হবে।

৬. কুকিজ নীতি

7abc ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে বা মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

7abc-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — বিশেষত যখন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ থাকে বা প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ বলে মনে করেন।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় (যেমন বিপণন যোগাযোগ), সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7abc একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পাদন করা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের বিস্তারিত নীতি জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পড়ুন।

৯. নীতি পরিবর্তন

7abc সময়ের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগ-ইন করার সময় উপস্থাপন করব
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব

৯.২ পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করবে।